Выплата Ozon не прошла: что делать и почему не менять реквизиты

Ozon рассылает продавцам письма «Выплата не прошла» и указывает причину — некорректные реквизиты, то есть данные счёта, на который маркетплейс перечисляет выплаты: название организации, ИНН, БИК и номер счёта. Один из продавцов говорит, что реквизиты не менял, выплаты на этот же счёт приходили раньше, а банк подтвердил, что со счётом всё в порядке. Реальная причина отказа пока не установлена. Реквизиты наугад не меняйте: сначала проверьте их в кабинете и напишите в поддержку.

Что это значит для дропшиппинга

Для FBS и дропшиппинга задержка выплаты — риск кассового разрыва: заказ с маркетплейса вы закупаете у поставщика на свои деньги, а деньги от маркетплейса приходят позже. Если выплата не прошла, на закупку следующего заказа может не хватить оборотных средств.

Чего мы не знаем

Кого затронул сбой — неизвестно: первоисточник не сообщает, идёт ли речь только об ИП или и о юрлицах, только о FBS или и о FBO. Нет данных о массовости сбоя, числе затронутых продавцов и сроке повторной выплаты.

Что делать

1. Сверьте реквизиты в личном кабинете Ozon: название организации или ИП, ИНН, БИК банка и номер расчётного счёта должны совпадать с выпиской по счёту. Если данные верны, не меняйте их наугад. Письмо не приходило, а выплата задержалась — порядок тот же.
2. Проверьте счёт в банке: он должен быть открыт и принимать платежи. Сохраните выписку с реквизитами.
3. Напишите в поддержку Ozon с номером операции выплаты: укажите, что реквизиты не менялись и банк подтверждает их корректность, запросите статус платежа и срок повторной выплаты. До ответа поддержки планируйте новые закупки с учётом задержки.

Читайте также: Исследование: комиссии и выкуп по категориям WB, Ozon и Яндекс Маркета — октябрь 2026, Задержка выплат WB: что происходит с ПВЗ, Объявленная стоимость на Ozon: когда её менять, Отсрочка по налогам продавцам Ozon при потере товара на складе, Ozon с 1 октября — закон о платформенной экономике для селлеров