Страховка Ozon закрыта за 4 дня вместо 30: что делать продавцу

Ozon объявил об отмене страхования товаров 9 октября 2026 года, а полисы действовали только до 23:59 мск 12 октября. Правила «Ингосстраха» требуют предупреждать о расторжении заранее, поэтому продавцы спрашивают, почему срок сократился до четырёх дней. Ozon объясняет это существенным изменением условий на страховом рынке, но пункт договора или норму закона не называет. Страховщик на запрос о сроке пока не ответил. Для продавца главное другое: новые потери товара на складах площадки полис больше не покрывает, поэтому риски нужно пересчитать уже сейчас.

Страхование товаров на маркетплейсе — полис, который возмещает продавцу потерю или порчу товара на складах площадки. Если одна сторона прекращает такой договор без согласия другой, это называют односторонним расторжением, и по правилам «Ингосстраха» о нём предупреждают за 30 календарных дней, включая выходные. Ozon ссылается на существенное изменение обстоятельств, то есть на резкую смену условий, на которых договор заключали. Из этой ссылки и вырос спор о сроке.

Что объявили и почему

Объяснение Ozon появилось, когда продавцы снова спросили о страховке после очередной атаки беспилотников на логистический центр Ozon в Санкт-Петербурге. Автор Marketplace_biz направил в «Ингосстрах» официальный запрос как СМИ и попросил назвать дату уведомления Ozon и правовые основания прекращения договоров. На 19 октября ответа нет. Официальный Telegram-аккаунт Ozon описал ситуацию так:

Пункт договора или норму закона, на которых основан отказ от срока уведомления, Ozon не назвал. Причину закрытия программы страховщик объяснял отдельно: по его версии, 1 октября изменились условия перестрахования, и Российская национальная перестраховочная компания ограничила объём рисков, которые готова принимать (vc.ru). Так страховщик объяснил, зачем закрыл программу, но вопрос о сроке предупреждения это объяснение оставляет открытым.

Где мнения расходятся

Был ли нарушен срок уведомления, пока не установлено, и оценки здесь расходятся. Автор Marketplace_biz считает, что изменение обстоятельств само по себе договорный срок не отменяет, тем более когда речь идёт о страховой защите товаров тысяч продавцов: чтобы обойти срок, нужно конкретное основание в договоре или законе.